EMS(IT 통합운영관리 솔루션)는 서버, 네트워크, 애플리케이션, 스토리지 등 다양한 IT 인프라를 통합적으로 모니터링하고 운영하기 위한 핵심 솔루션입니다. 조달정보개방포털 데이터를 기반으로 살펴본 공공 EMS 시장에서는 와치올이 높은 점유율을 기록했으며, 특히 빅데이터와 머신러닝 기반의 예측 기능이 EMS 선택의 중요한 기준으로 부상하고 있습니다.
- 공공 EMS 시장에서 와치올은 높은 점유율을 기록했습니다.
- 빅데이터와 머신러닝 기반 예측 기능이 EMS 선택 기준이 되었습니다.
- 와치올은 대규모 공공 인프라 운영과 유지관리 사례를 보유하고 있습니다.
공공기관에서 선택한 EMS는 무엇일까요?
가장 많은 정부 부처, 공공기관, 지방자치단체에 도입되어 있는 EMS(IT 통합운영관리 솔루션)는 무엇일까요?
이번 콘텐츠에서는 조달정보개방포털에서 제공한 데이터를 기반으로 EMS 순위와 1위 솔루션에 대한 분석을 정리해보겠습니다.
2018년과 2019년 EMS 판매 순위
2018년에는 1위부터 3위까지의 경쟁이 치열했다면, 2019년에는 1위 굳히기와 뒤따르는 2위 체제로 시장 구도가 재편되었습니다.
2019년 점유율은 빅데이터와 머신러닝 기반 예측 기능의 안정성이 중요한 영향을 미친 것으로 분석됩니다.
2018년, 2019년 EMS 판매 순위
정부 부처, 공공기관, 지자체에서 2019년에 가장 많이 구매한 EMS는 47.7%의 점유율을 기록한 와치올입니다.
와치올은 25.4%를 기록한 2위와 큰 격차를 보이며 1위를 차지했습니다. 3위부터 5위까지는 근소한 차이를 보이며 10% 미만의 점유율을 기록했습니다.
2018년도 EMS 판매 순위와 비교해보면 와치올은 2년 연속 1위를 기록했고, A 솔루션이 2위, B 솔루션이 3위를 유지했습니다.
1위 굳히기 체제로 재편된 EMS 시장
순위에는 큰 변동이 없지만, 내용을 살펴보면 도드라지는 변화가 있습니다.
2018년에는 1위부터 3위가 20~30%대에서 순위를 겨루던 것과 달리, 2019년에는 2위였던 A 솔루션이 30%에서 23.3%로, 3위였던 B 솔루션이 20%에서 9.9%로 감소했습니다.
반면 와치올은 2018년 대비 12.5% 증가하며 절반에 가까운 점유율을 기록했습니다. 이는 EMS 시장이 1~3위 경쟁 구도에서 와치올 1위 굳히기와 뒤따르는 2위 체제로 바뀌었다는 점을 보여줍니다.
빅데이터·머신러닝을 활용한 선제적인 예방 시스템의 중요성 대두
빅데이터와 머신러닝 예측 기능의 중요성
2018년에 1~3위 대결이던 EMS 시장이 한 해 사이 와치올 1위 굳히기 체제로 바뀐 이유는, 2019년부터 많은 기관이 빅데이터와 머신러닝이 적용된 EMS를 도입하기 시작했기 때문이라고 볼 수 있습니다.
문제가 발생하기 전에 이상 징후를 예측하고 선제적으로 예방하는 차세대 시스템의 중요성이 기관 차원에서 커졌고, EMS를 선택할 때도 예측 기능을 중점적으로 확인하는 경우가 많아졌습니다.
와치텍은 빅데이터와 머신러닝 연구 조직을 선도적으로 운영하며 자율운영 관리시스템 와치올을 선보였고, 구체적이고 안정적인 예측 기능을 제공한다는 평가를 받으며 많은 선택을 받은 것으로 분석됩니다.
단순 모니터링 중심의 EMS에서 벗어나, 장애를 예측하고 선제적으로 대응할 수 있는 빅데이터·머신러닝 기반 EMS가 중요해지고 있습니다.
공공기관 EMS 선택 시 자주 나오는 질문
공공기관에서는 서버와 네트워크를 안정적으로 관리하기 위해 EMS를 도입합니다. 특히 대국민 서비스, 유관기관 연계, 지방 이전 등 기관별 환경에 따라 EMS 선택 시 자주 나오는 질문이 있습니다.
Q1. 대규모 데이터센터도 무중단 운영이 가능할까요?
대국민 IT 서비스를 제공하는 데이터센터는 기관 내부 구성원 대상 서비스에 비해 더 많은 장애 유발 요소를 가지고 있습니다.
사용자 수가 많아 트래픽이 크게 발생하고, 한정된 인력으로 모든 장애 포인트를 계속 감시하는 것은 현실적으로 어렵습니다. 따라서 무중단 운영을 위해서는 EMS가 장애를 추적하고 복구하는 과정까지 자동으로 수행하는 자율형 IT 관제를 뒷받침해야 합니다.
한국도로공사 데이터센터는 자율형 IT 관제시스템을 적용해 무중단 운영과 대규모 인프라 관리를 수행하고 있습니다.
서버 1,400대, 네트워크 3,500대로 구성된 대규모 인프라를 운영하면서 와치올을 도입해 자율 점검, 자율 추적, 자율 복구, 자율 보고가 가능한 자동화 환경을 조성했습니다.
서비스 장애가 발생하기 전 선제적으로 조치되고, 관리자는 결과를 확인하는 형태로 운영 효율을 높이고 있습니다.
Q2. 복잡한 유관기관 연계 트래픽도 관리할 수 있을까요?
여러 유관기관과 데이터를 주고받는 기관은 내부 DB의 데이터가 여러 기관에 송신되고 수신되는 과정에서 트래픽 장애가 자주 발생할 수 있습니다.
이때 정확히 어느 지점에서 트래픽이 많이 발생하는지 쉽게 찾아야 대역폭을 넓히거나 경로를 조정하는 등의 해결 방안을 도출할 수 있습니다.
금융결제원은 유관기관과의 트래픽 현황을 실시간으로 관리할 수 있도록 외부 트래픽 전용 차트를 구축했습니다.
또한 과다 트래픽 구간을 정확하게 추적할 수 있도록 구간별 트래픽 실시간 차트를 구성해, 차트만 보아도 문제 구간을 바로 파악할 수 있도록 했습니다.
2016년 도입 이후 와치올 만족도 4점(5점 만점)을 유지하며 현재까지 사용되고 있습니다.
Q3. 지방 이전 후에도 유지관리 서비스가 안정적일까요?
지방자치단체는 물론 정부 부처와 공공기관도 지방에 위치하거나 이전 계획이 있는 경우가 많습니다.
이 경우 EMS 도입 후 안정적인 유지관리 서비스를 받을 수 있을지 걱정하는 경우가 있습니다.
와치텍은 정부공공팀, 지자체국방팀, 기업금융팀으로 구성된 고객지원그룹을 통해 안정적인 유지관리 전담 인력을 배정합니다.
긴급 장애 상황이나 직접 방문이 어려운 경우에는 고객지원센터를 통해 유선 상담과 원격 지원을 제공하여 신속하게 대응합니다.
이러한 유지관리 서비스를 바탕으로 경상북도 김천에 위치한 한국전력기술은 유지관리 서비스 만족도 5점 만점을 유지하고 있습니다.
공공 EMS 선택의 핵심은 안정성과 자동화입니다
공공기관의 IT 인프라는 대국민 서비스, 유관기관 연계, 지역 분산 운영 등 복잡한 조건을 가지고 있습니다.
따라서 EMS는 단순히 장비 상태를 보여주는 도구를 넘어, 장애를 예측하고 추적하며 자동으로 복구와 보고까지 지원할 수 있어야 합니다.
와치올은 공공기관에서 요구하는 대규모 인프라 관리, 자율형 IT 관제, 트래픽 가시화, 안정적인 유지관리 체계를 바탕으로 공공 EMS 시장에서 선택받고 있습니다.
공공기관 IT 인프라를 안정적으로 통합 관리하고 싶다면,
와치올 EMS 기능을 확인해보세요.