현장의 목소리에서 확인한 운영 과제

최근 IT 운영 환경은 관리해야 할 자원이 기하급수적으로 늘어나며 사람이 일일이 대응하기 어려운 한계에 직면해 있습니다. 단순히 장애를 감지하는 수준을 넘어, 방대한 데이터를 스스로 분석하고 반복적인 업무를 대신 처리해 주는 지능형 운영 체계가 그 어느 때보다 중요해진 이유입니다.

와치텍은 이번 행사에서 ‘AIOps 기반 차세대 통합관제 플랫폼’을 테마로 관람객분들을 맞이했습니다. 복잡해지는 IT 인프라 환경 속에서 보다 안정적이고 효율적인 운영 체계를 고민하는 수많은 담당자분들과 소통하며, 앞으로 운영 방식이 어떻게 혁신되어야 하는지에 대한 실질적인 메시지를 전달하는 데 집중했습니다.

실제로 부스에서 마주한 풍경 역시 거창한 기술 담론보다는 현장에서 밤낮으로 고군분투하시는 실무자분들의 지극히 현실적인 고충들로 가득했습니다.

• “관리해야 할 장비와 IP는 계속 늘어나는데 전체 상태를 한눈에 파악하기 어려워요”
• “수천~수만 건의 알람 노이즈 중 ‘진짜 장애’를 놓칠까 봐 일일이 로그를 살펴야 해요”
• “정보시스템 관리 규제 강화로 인한 반복적인 점검과 보고 업무에 많은 시간이 소요돼요”

이렇듯 운영 부담의 급증과 수동 대응의 한계가 공통적인 고민이었습니다. 와치텍은 이러한 현장의 목소리에 응답하고자, 단순한 기술 전시를 넘어 실무자가 체감할 수 있는 현실적인 해결책을 부스 곳곳에 담아냈습니다.

단순 기능 설명을 넘어 실제 현장의 고민을 나누던 시간

가장 먼저 관람객의 눈길을 끈 것은 부스 전면 모니터에 상영된 기관별·분야별 맞춤형 대시보드 레퍼런스였습니다. 단순히 종이 브로슈어를 넘기는 설명에서 벗어나, 실제 운영 환경이 구현된 화면을 마주하며 대화를 나누니 통합 관제의 필요성을 훨씬 직관적으로 전달할 수 있었습니다.

시각적인 이해를 돕는 대시보드만큼이나 뜨거운 관심을 받은 곳은 예방점검 자동화 솔루션 '와치올 PMA' 코너였습니다. 특히 부스 한편에 자리 잡은 PMA 배너는 최근 공공 IT 현장의 큰 숙제인 ‘2026년 범정부 예방점검체계 의무화’ 대응 전략을 직관적으로 보여주는 이정표가 되었습니다. 배너를 보고 다가와 구체적인 실행 방안을 묻는 담당자분들을 마주하며, 실무 차원에서의 자동화 도입 고민이 본격화되었음을 느낄 수 있었습니다.

현장의 열기로 가득했던 상담 시간 역시 솔루션 기능을 나열하기보다 실질적인 변화에 집중했습니다.

• “매일 반복되는 점검 시간을 얼마나 단축할 수 있는지”
• “이상 징후 감지부터 조치까지의 과정이 어떻게 자동화되는지”

짧은 만남이었지만 각자의 운영 환경에 맞춘 최적의 가치를 함께 고민할 수 있었던 뜻깊은 자리였습니다.

지능형 통합 관제, 운영의 새로운 기준을 세우다

와치텍이 제시하는 ‘AI 기반 지능형 통합 관제’는 바로 이러한 현장의 목소리에서 시작되었습니다. 단순히 인프라를 모니터링하고 발생한 장애에 사후 대응하는 수준을 넘어, 장애의 불씨를 미리 포착해 선제적으로 대응하고 반복적인 점검 업무를 자동화함으로써 실무자가 직면한 운영의 한계를 해결하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

현장의 열기를 더한 소통과 공감

작은 재미가 선사한 확실한 각인, 퀴즈 이벤트

부스 한편에서는 방문객 누구나 가볍게 참여할 수 있는 퀴즈 이벤트가 진행되었습니다. 와치텍의 솔루션 명칭과 핵심 가치를 맞히는 간단한 문항들이라 정말 많은 분이 브로슈어를 살피며 즐겁게 참여해 주셨습니다. 이 이벤트는 '와치올(WatchAll)'이라는 이름을 각인시키고 EMS와 AIOps가 전하는 실질적인 가치를 자연스럽게 전달하고자 기획되었습니다. 참여해주신 모든 분께 보조배터리를 증정해 드리며 부스 분위기는 내내 훈훈함이 가득했습니다.

시선을 사로잡은 AIOps 홍보 영상: ‘왜 지금인가’에 대한 답

이번에는 별도의 공식 발표 세션에는 참여하지 않았지만, 발표 중간중간 쉬는 시간을 활용해 와치올 AIOps 홍보 영상이 송출되며 관람객들의 시선을 사로잡았습니다. 실제 서비스 중단 사례를 통해 AIOps의 필요성을 다룬 이 영상은 다변량 이상징후 탐지, 지능형 이벤트 관리 등 핵심 기능을 소개하고, 선제적 위험 관리와 서비스 안정성 확보 등 도입 후 얻을 수 있는 실질적인 효과를 직관적으로 보여주었습니다. 영상에서 전달된 내용은 부스 상담으로 자연스럽게 이어지기도 했습니다.

인프라 운영의 새로운 기준: 통합을 넘어 지능형 자율 운영으로

이번 전북 IT 컨퍼런스에서 공통적으로 확인할 수 있었던 것은 운영 환경이 점점 더 복잡해지고 있으며, 이를 해결하기 위해 AI 기반의 분석과 자동화된 대응에 대한 요구가 그 어느 때보다 높아지고 있다는 사실이었습니다.

와치텍은 와치올 EMS를 통한 통합 운영, AIOps 기반의 지능형 분석, 그리고 PMA를 통한 예방점검 자동화를 바탕으로 실무자의 고충을 덜고 실제 운영 환경의 효율성을 높일 수 있는 방향을 지속적으로 제시해 나갈 예정입니다.

와치텍 부스를 찾아주시고 귀한 의견을 나눠주신 모든 분께 진심으로 감사드립니다. 현장에서 주신 관심에 부응하여, 앞으로도 IT 운영 현장에 실질적인 기여를 할 수 있도록 끊임없이 나아가겠습니다.